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- Envío y entrega
- Para envíos dentro de Lima:
Los envíos se hacen a través de nuestra movilidad y estos se realizarán de 24 a 48 hrs después de haber realizado la compra, dependiendo si la compra se realizó antes o después del mediodía respectivamente. El costo de envió se podrá visualizar a la hora de terminar la compra del producto, con las opciones correspondientes a su lugar de residencia y se añadirán en su pago final dentro de la plataforma.
- Para envíos a provincias en Perú:
- Los envíos de encomienda se realizan los días Martes y Viernes.
- Los envíos a Provincia, se realizan por las agencias Shalom y Marvisur o la de su preferencia, y se cobra unicamente dentro de la plataforma el transporte de la encomienda desde nuestro almacén hacia la agencia (S/35), dicho monto variará si aumenta el volumen máximo de envío (1 m3).
- El envío de la encomienda desde la Agencia hasta su provincia, es un pago que usted realiza al momento de recogerlo.
- Los datos de coordinación de envío se realizarán por nuestro canal de Whatsapp o Correo electrónico.
- Precios y pagos
- Los precios de los productos se muestran en soles peruanos (S/).
- El pago se realizará a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web, incluyendo tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, pago en efectivo en nuestras oficinas y otros métodos de pago disponibles.
- Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que se realice el envío del producto.
- Devoluciones y cambios
Es importante aclarar que sólo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de que el producto presente alguna falla de fábrica, caso contrario, no procederá la solicitud de cambio o devolución.
- Productos Electro en Lima y Provincias:
Con productos que tengan falla de fábrica tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si experimenta algún problema con su producto durante este período, comuníquese con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de garantía.
- Productos de acabado y/o decoración en Provincia:
Aquellos productos de acabado y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) enviados a provincias tienen una política de devolución de 24 horas luego de la entrega. Si nota algún daño en el producto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos procesar su reclamo.
- Productos de acabado o decoración en Lima:
Es responsabilidad del cliente revisar el producto y verificar que esté en óptimas condiciones al momento de la entrega. El cliente deberá firmar un papel de entrega que indica la aceptación del producto en perfectas condiciones. Si detecta algún problema con el producto después de la entrega, ya no se dará por válido el reclamo de devolución.
Recuerde que, para cualquier tipo de devolución o cambio de producto, es necesario contar con la factura o boleta de compra original. Para más información sobre nuestras políticas de devolución y cambios, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha indicada al realizar la solicitud de devolución. Las devoluciones se procesarán exclusivamente mediante una transferencia a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
- Productos Electro en Lima y Provincias:
- Privacidad y seguridad
- Nos comprometemos a proteger su privacidad y seguridad en línea.
- Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para el envío de productos, para comunicaciones relacionadas con su compra y para otros fines necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.
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